Tarne

Tarnepoliitika

Penner OÜ (registrikood 10912771), Võru 77, Tartu 50112, Eesti

Tarnepiirkonnad

Saadame kaupu Eestisse, Lätti, Leetu ja Soome. Teiste Euroopa riikide klientidel palume tarnekulude täpsustamiseks võtta meiega ühendust e-posti aadressil info@penner.ee või telefonil +372 5866 4944.

Väljasaatmine ja tarneajad

Tööpäeviti enne kella 14.00 esitatud ja makstud tellimused saadame välja samal päeval, hiljem esitatud tellimused järgmisel tööpäeval. Nädalavahetustel ja riigipühadel saadetisi välja ei saadeta.

Pärast väljasaatmist jõuab pakk kohale üldjuhul:

• Eestis 1–2 tööpäeva jooksul;
• Lätis ja Leedus 2–3 tööpäeva jooksul;
• Soomes 3–5 tööpäeva jooksul.

Tarneajad on hinnangulised. Kiiretel perioodidel (nt jõulud, kampaaniad) võib tarne võtta kauem – sellest anname teada veebipoes. Erandlikel juhtudel võib tarneaeg olla kuni 30 kalendripäeva.

Tarneviisid ja hinnad

Tarnehind sõltub tarneviisist ja sihtriigist ning kuvatakse ostukorvis ja kassas enne tellimuse esitamist. Eestis on tarne tasuta alates 100 €.

• Eesti: Smartposti pakiautomaat, Unisend pakiautomaat, DPD pakiautomaat, Smartposti kuller, järeletulek Petworld Aardla kauplusest (Võru 77, Tartu) – tasuta
• Läti ja Leedu: Smartposti pakiautomaat, Unisend pakiautomaat, Smartposti kuller
• Soome: Smartposti pakiautomaat, Smartposti kuller

Smartposti pakiautomaati saab Eestis saata tellimusi kogukaaluga kuni 60 kg (vajadusel mitme pakina), Unisendi pakiautomaati kuni 29 kg, kulleriga kuni 100 kg. Suuremõõtmelisi tooteid saadame ainult kulleriga või saab need ise kauplusest järele tulla. Saadaolevad tarneviisid kuvatakse tellimuse vormistamisel.

Jälgimine

Kui tellimus on teele pandud, saadame e-postiga jälgimiskoodi.

Probleemid tarnega

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida (nt laost lõppemise tõttu), teavitame sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastame tasutud summa 1–2 tööpäeva jooksul (sõltuvalt makseviisist kuni 7 tööpäeva).

Küsimuste korral: info@penner.ee või +372 5866 4944.