Siuntimo politika

Pristatymo politika

Penner OÜ (registracijos kodas 10912771), Võru 77, Tartu 50112, Estija

Pristatymo regionai

Prekes siunčiame į Estiją, Latviją, Lietuvą ir Suomiją. Klientų iš kitų Europos šalių prašome susisiekti su mumis el. paštu info@penner.ee arba telefonu +372 5866 4944, kad patikslintume pristatymo išlaidas.

Išsiuntimas ir pristatymo terminai

Užsakymus, pateiktus ir apmokėtus darbo dienomis iki 14.00 val., išsiunčiame tą pačią dieną, vėliau pateiktus – kitą darbo dieną. Savaitgaliais ir valstybinių švenčių dienomis siuntos neišsiunčiamos.

Išsiųsta siunta paprastai pristatoma:

  • Estijoje – per 1–2 darbo dienas;
  • Latvijoje ir Lietuvoje – per 2–3 darbo dienas;
  • Suomijoje – per 3–5 darbo dienas.

Pristatymo terminai yra apytiksliai. Intensyviais laikotarpiais (pvz., per Kalėdas, akcijų metu) pristatymas gali užtrukti ilgiau – apie tai pranešime internetinėje parduotuvėje. Išimtiniais atvejais pristatymo terminas gali būti iki 30 kalendorinių dienų.

Pristatymo būdai ir kainos

Pristatymo kaina priklauso nuo pristatymo būdo ir paskirties šalies ir rodoma krepšelyje bei atsiskaitant prieš pateikiant užsakymą. Estijoje pristatymas nemokamas užsakymams nuo 100 €.

  • Estija: Smartpost paštomatas, Unisend paštomatas, DPD paštomatas, Smartpost kurjeris, atsiėmimas Petworld Aardla parduotuvėje (Võru 77, Tartu) – nemokamai
  • Latvija ir Lietuva: Smartpost paštomatas, Unisend paštomatas, Smartpost kurjeris
  • Suomija: Smartpost paštomatas, Smartpost kurjeris

Estijoje į Smartpost paštomatą galima siųsti užsakymus, kurių bendras svoris iki 60 kg (prireikus keliomis siuntomis), į Unisend paštomatą – iki 29 kg, per kurjerį – iki 100 kg. Didelių gabaritų prekes siunčiame tik per kurjerį arba Jūs galite jas atsiimti parduotuvėje patys. Galimi pristatymo būdai parodomi įforminant užsakymą.

Sekimas

Kai užsakymas bus išsiųstas, el. paštu atsiųsime siuntos sekimo kodą.

Pristatymo problemos

Jei užsakytos prekės pristatyti neįmanoma (pvz., dėl to, kad jos baigėsi sandėlyje), apie tai kuo greičiau informuosime pirkėją ir grąžinsime sumokėtą sumą per 1–2 darbo dienas (priklausomai nuo mokėjimo būdo – iki 7 darbo dienų).

Kilus klausimų: info@penner.ee arba +372 5866 4944.