Политика доставки

Политика доставки

Penner OÜ (регистрационный код 10912771), Võru 77, Tartu 50112, Эстония

Регионы доставки

Мы отправляем товары в Эстонию, Латвию, Литву и Финляндию. Клиентов из других европейских стран просим связаться с нами по электронной почте info@penner.ee или по телефону +372 5866 4944, чтобы уточнить стоимость доставки.

Отправка и сроки доставки

Заказы, оформленные и оплаченные в рабочие дни до 14:00, мы отправляем в тот же день, а оформленные позже — на следующий рабочий день. В выходные и праздничные дни отправки не производятся.

После отправки посылка обычно доставляется:

  • в Эстонии — в течение 1–2 рабочих дней;
  • в Латвии и Литве — в течение 2–3 рабочих дней;
  • в Финляндии — в течение 3–5 рабочих дней.

Сроки доставки ориентировочные. В периоды высокой нагрузки (например, Рождество, акции) доставка может занять больше времени — об этом мы сообщим в интернет-магазине. В исключительных случаях срок доставки может составить до 30 календарных дней.

Способы доставки и цены

Стоимость доставки зависит от способа доставки и страны назначения и отображается в корзине и при оформлении заказа до его подтверждения. По Эстонии доставка бесплатна при заказе от 100 €.

  • Эстония: пакомат Smartpost, пакомат Unisend, пакомат DPD, курьер Smartpost, самовывоз из магазина Petworld Aardla (Võru 77, Tartu) – бесплатно
  • Латвия и Литва: пакомат Smartpost, пакомат Unisend, курьер Smartpost
  • Финляндия: пакомат Smartpost, курьер Smartpost

В Эстонии заказы общим весом до 60 кг можно отправить в пакомат Smartpost (при необходимости несколькими посылками), до 29 кг – в пакомат Unisend, до 100 кг – курьером. Крупногабаритные товары мы отправляем только курьером, или Вы можете забрать их в магазине самостоятельно. Доступные способы доставки отображаются при оформлении заказа.

Отслеживание

Когда заказ будет отправлен, мы пришлём код отслеживания по электронной почте.

Проблемы с доставкой

Если заказанный товар невозможно поставить (например, из-за его отсутствия на складе), мы при первой возможности уведомим об этом покупателя и вернём уплаченную сумму в течение 1–2 рабочих дней (в зависимости от способа оплаты — до 7 рабочих дней).

По вопросам: info@penner.ee или +372 5866 4944.